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咨询热点

颐众商城 / Wed Sep 02 14:55:59 CST 2015

咨询热点

1.如何提高我的账户安全性? 您可以登陆颐众商城账户, 在“用户登陆-账户信息-账户安全”里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。 
2.启用安全控件登陆有什么好处?启用安全控件登陆后, 可以防止您输入的密码等数据被木马程序截取,保障您的帐户信息安全。
3.密码安全设置技巧有哪些?为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:一、密码由6-20个字符组成(字母区分大小写)。
二、请使用数字、字母或符号的组合,如:awens482、5789eanm、liumens783等。
三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:
1)全部由数字组成;2)全部由字母组成;
3)全部由同一字符组成;4)与用户名或邮箱相同。
四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。
五、不要将支付密码和登陆密码设置为同一密码。
4.商品的规格是什么?性能怎样?您可以查看商品介绍-规格参数,里面会具体介绍商品规格情况,您也可以拨打品牌厂商联系电话,咨询商品性能问题。
5.订单提交成功后还可以修改订单信息吗?很抱歉,订单一旦提交后将无法修改,请您取消订单重新购买。
6.订单状态显示商品已经交给快递公司,什么时候可以给客户送达?在商品现货的情况下,北京、上海、广州的客户,下单后一般24小时内可收到货(郊区县配送时间可能会更长一些);其它地区用户,将根据您的收货地址及所选择的配送方式不同而有不同的到货时间,一般到货时间在1-7天(极偏远地区配送时间可能会更长一些),如果商品处于预订或在途状态,还应加上调配货时间。
7.订单已经提交成功,能否修改?当订单处于“新订单”、“等待付款”、“等待付款确认”、“暂停”状态时,您可以查看订单详情页,若存在修改按钮,点击可以对联系人、电话、详细地址、送货时间进行修改,下单时间后一个自然日内只允许修改一次。
8.订单已提交成功,什么时候可以发货?您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。
9.支付不成功的原因有哪些?
1) 您的银行卡尚开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;
2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;
3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;
4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;
5) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;
6) 您的网上银行支付有限额,详情请咨询银行客服热线。
10.我的地址比较偏僻,你们能够送到吗?一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。